El popular sistema de gestión de relaciones con los
clientes o CRM (Customer Relationship Management) es un ejemplo de
aplicaciones de base de datos, en este caso basado en un modelo de gestión
orientado al cliente.
En la práctica, el éxito de esta política empresarial de
marketing dependerá de la existencia de bases de datos fiables (almacenes
tradicionales y grandes datos), así como de la capacidad de automatización y
versatilidad de la aplicación para diseñar las mejores estrategias de
marketing. Su objetivo final es maximizar las ventas, reducir costos y fomentar
la interacción y el diálogo para acercarnos al cliente.
Por otra parte, las aplicaciones basadas en la web son
otro ejemplo ilustrativo. De hecho, muchos sitios web han convertido a las
aplicaciones de base de datos en los principales componentes de sus sistemas.
Entre otros casos de utilización de aplicaciones de bases de datos en el
entorno web destacan los sites de venta minorista, como ocurre en el caso de
Amazon.
El gigante del comercio online almacena y procesa
información sobre sus productos en bases de datos, al tiempo que utiliza
aplicaciones de base de datos de CRM para cuidar la relación con el cliente y
buscar oportunidades de marketing con cada contacto.
Por último, si bien Facebook tiene una arquitectura
realmente innovadora, la aplicación que utiliza es esencialmente una base de
datos construida sobre un gestor MySQL, probablemente la mejor plataforma de
base de datos para las actuales y futuras aplicaciones web. Además de la famosa
red social, entre otros, lo utilizan Yahoo!, Twitter y Amazon Web Services.