domingo, 22 de octubre de 2017

Aplicaciones: CRM y Sitios Web


El popular sistema de gestión de relaciones con los clientes o CRM (Customer Relationship Management) es un ejemplo de aplicaciones de base de datos, en este caso basado en un modelo de gestión orientado al cliente.

En la práctica, el éxito de esta política empresarial de marketing dependerá de la existencia de bases de datos fiables (almacenes tradicionales y grandes datos), así como de la capacidad de automatización y versatilidad de la aplicación para diseñar las mejores estrategias de marketing. Su objetivo final es maximizar las ventas, reducir costos y fomentar la interacción y el diálogo para acercarnos al cliente.

Por otra parte, las aplicaciones basadas en la web son otro ejemplo ilustrativo. De hecho, muchos sitios web han convertido a las aplicaciones de base de datos en los principales componentes de sus sistemas. Entre otros casos de utilización de aplicaciones de bases de datos en el entorno web destacan los sites de venta minorista, como ocurre en el caso de Amazon.

El gigante del comercio online almacena y procesa información sobre sus productos en bases de datos, al tiempo que utiliza aplicaciones de base de datos de CRM para cuidar la relación con el cliente y buscar oportunidades de marketing con cada contacto.

Por último, si bien Facebook tiene una arquitectura realmente innovadora, la aplicación que utiliza es esencialmente una base de datos construida sobre un gestor MySQL, probablemente la mejor plataforma de base de datos para las actuales y futuras aplicaciones web. Además de la famosa red social, entre otros, lo utilizan Yahoo!, Twitter y Amazon Web Services.